Allgemeine Verkaufsbedingungen

Durch Nutzung von turtlebeach.com (der „Website“) zur Bestellung von auf der Website angebotenen Produkten (den „Produkten“) erklären Sie sich mit den allgemeinen Verkaufsbedingungen (den „Verkaufsbedingungen“) einverstanden. Turtle Beach Corporation (im Folgenden als „Turtle Beach“, „wir“, „uns“, „unser(e/s)“ bezeichnet) behält sich das Recht vor, die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen zu jeder Zeit und ohne schriftliche Vorankündigung nach alleinigem Ermessen von Turtle Beach zu ändern. Die allgemeinen Verkaufsbedingungen wurden zuletzt im März 2016 aktualisiert.

ÖFFNUNGSZEITEN:

Unsere Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag, jeweils 9:00 – 17 Uhr ET (US Eastern Time).Unser Büro bleibt an Feiertagen in den USA geschlossen.

E-Mail: sales@turtlebeach.com

BESTELLUNGSAUFGABE:

Überprüfen Sie bitte vor Aufgabe Ihrer Bestellung die Korrektheit Ihrer Angaben. Falls Ihnen bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse ein Fehler unterlaufen sollte, wird Ihre Empfangsbestätigung, die wichtige Details wie etwa Ihre Bestellnummer enthält, an die falsche E-Mail-Adresse geschickt. Prüfen Sie daher Ihre Angaben vor Aufgabe Ihrer Bestellung ganz genau.

BESTELLUNGSÄNDERUNGEN:

Aufgrund unserer schnellen Abwicklung von Bestellungen können wir Änderungen von Bestellungen nach deren Aufgabe nicht mehr akzeptieren. Sollten Sie Änderungen an der Lieferadresse vornehmen wollen, kontaktieren Sie bitte den Zustelldienst direkt.

BESTELLUNGSBESTÄTIGUNG:

Wenige Minuten nach Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Ihre Bestellnummer enthält. Bewahren Sie diese Bestätigung bitte für Ihre Unterlagen auf.

Falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, kontaktieren Sie bitte sales@turtlebeach.com per E-Mail und vergewissern Sie sich, dass Ihre Software zum Filtern und Blockieren von Spam deaktiviert ist, damit unsere Antwort Sie tatsächlich erreicht.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu verweigern.

BESTELLVERFOLGUNG:

Um den Lieferstatus Ihrer Bestellung zu verfolgen, kontaktieren Sie bitte sales@turtlebeach.com mit Ihrer Bestellnummer, Lieferadresse und dem Namen des Rechnungsempfängers.

PREISGESTALTUNG:

Alle Preise auf der Website sind in US-Dollar angegeben und zahlbar. Wir behalten es uns vor, Preise und Spezifikationen der Produkte ohne Vorankündigung zu ändern. Zusätzliche Kosten für Lieferung und Bearbeitung und/oder Steuern werden auf der Bezahlseite, Bestätigungs-E-Mail und/oder Rechnung ausgewiesen. Überprüfen Sie bitte vor Bestätigung Ihrer Bestellung die Korrektheit von Endpreis und ausgewähltem Produkt.

UMSATZSTEUER:

Turtle Beach ist gesetzlich zur Erhebung einer Umsatzsteuer für Produkte, die an Kunden in den Bundesstaaten New York, Kalifornien, Washington, Illinois, Massachusetts, Pennsylvania und Tennessee geliefert werden, verpflichtet. Sofern Sie bereits vor der Auftragsannahme durch Turtle Beach keine gültige und korrekte Steuerbefreiungslizenz bereitstellen, die für den Bestimmungsort des Produkts gilt, sind Sie für die Umsatzsteuer und alle anderen Steuern im Zusammenhang mit der Bestellung verantwortlich.

WEITERVERÄUSSERUNG:

Auf dieser Website vorgenommene Einkäufe sind ausschließlich für Endverbraucher bestimmt. Auf dieser Website verkaufte Produkte sind nicht zur Weiterveräußerung autorisiert.

NICHT VORRÄTIGE PRODUKTE:

Alle auf unserer Website beworbenen Produkte sind normalerweise auf Lager, es kann jedoch gelegentlich vorkommen, dass bestimmte Produkte eingestellt wurden oder nachbestellt werden müssen. In solchen Fällen kann Turtle Beach verfügbare Produkte mit gleichwertiger Funktionalität und Spezifikation liefern. Sollte dies der Fall sein, werden Sie vor Versendung von einem Vertriebsmitarbeiter kontaktiert.

PRODUKTPFLEGE

Updates, Verbesserungen und/oder Überarbeitungen an Produkten nehmen wir grundsätzlich nach eigenem Ermessen vor. Dementsprechend behalten wir uns das Recht vor, Produkte jederzeit ohne Haftung oder vorherige Ankündigung zu überarbeiten oder einzustellen.

ZAHLUNG:

Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten: Mastercard, Visa, Discover und American Express. Aus Gründen der Transaktionssicherheit benötigen wir möglicherweise zusätzliche Details zu Ihrer Kreditkarte. Die Zahlung per Kreditkarte unterliegt der Genehmigung des Kreditkartenausstellers. Turtle Beach ist nicht haftbar, falls die Bestätigung der Zahlung durch den Kreditkartenaussteller aus welchem Grund auch immer abgelehnt wird. Falls die Kreditkartenautorisierung nicht zum Zeitpunkt des Versands erfolgt, treffen Sie bitte Maßnahmen für eine alternative Zahlungsmethode.

LIEFERUNG:

Die Abwicklung der Lieferung von Artikeln durch Amazon erfolgt FOB (exklusive Fracht und Versicherung – gemäß Incoterms 2010). Die Abwicklung der Lieferung von Artikeln durch Turtle Beach erfolgt FOB (exklusive Fracht und Versicherung).

Die Angaben zu den Versandmöglichkeiten im Online-Store unserer Website erfolgen nach bestem Ermessen und sind keine Garantie für das Lieferdatum. Ihre Bestellung wird normalerweise gemäß der Versandoption Ihrer Wahl innerhalb eines Werktags nach Genehmigung Ihrer Bestellung versandt (je nach Verfügbarkeit des Produktes und dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung).

Um Gebühren für die Rücksendung zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass jemand Ihre Paketsendung entgegennehmen kann.

INTERNATIONALE BESTELLUNGEN:

Wir bieten keinen Versand von Produkten außerhalb der Vereinigten Staaten von Amerika und bestimmten seiner Überseegebiete an.

Eine Liste aller nordamerikanischen und internationalen Händler, Vertriebspartner und Einzelhandelsgeschäfte finden Sie auf unserer Website unter dem Link „Retail Locator“ (Händlersuche). Länder, die nicht in dieser Liste aufgeführt sind, haben keinen Vertriebspartner. Beachten Sie bitte, dass einige unserer Produkte außerhalb der USA nicht erhältlich sind. Wir sind nicht darüber informiert, welche Produkte ein bestimmter Vertriebspartner jeweils führt. Falls das Produkt Ihrer Wahl nicht verfügbar ist, haben Sie die Möglichkeit, nach einem Online-Händler zu suchen, der den Versand des Produkts an Ihre Lieferadresse anbietet.

BESTELLUNGSSTORNIERUNG:

Von unserer Versandabteilung bereits bearbeitete Bestellungen können nur dann storniert werden, wenn das Produkt nicht verfügbar ist; sollten Sie das Produkt zurücksenden wollen, tragen Sie sämtliche zusätzlichen Versandgebühren an und von Turtle Beach sowie die Rücknahme- und/oder Bearbeitungsgebühren.

RÜCKNAHME-/RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN:

Wir ersetzen nur defekte oder beschädigte Produkte. Bei direkt von uns gekauften Produkten wenden Sie sich bitte unter Angabe der Bestellnummer an sales@turtlebeach.com. Rückerstattungen für neue Produkte, die Sie über diese Website gekauft haben, erfolgen innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum. Rückerstattungen für über unsere Website gekaufte rezertifizierte/generalüberholte Produkte erfolgen gemäß den jeweiligen Bestimmungen innerhalb von 15 Tagen ab Kaufdatum.

Weiteres:
  • Alle Rücknahmen innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum unterliegen einer Rücknahmegebühr in Höhe von 15 %.
  • Zusätzliche Rücknahmegebühren werden für fehlende Teile, Kabel usw. geltend gemacht.
  • Versandgebühren können nicht zurückerstattet werden.
  • Sollte ein Produkt gemäß unseren Produktionsvorgaben mangelhaft sein, wird es von uns ersetzt. Falls Sie sich stattdessen für eine Rückerstattung entscheiden, kommt die Rücknahmegebühr in Höhe von 15 % zum Tragen.
  • Alle zurückgenommenen Produkte müssen in ihrer Originalverpackung und in verkaufsfähigem Zustand sein.
  • Aus hygienischen Gründen kann bestimmtes Zubehör wie beispielsweise Mikrofone, Ohrmuscheln, Mikro-Windschutz sowie sämtliche Bekleidung (T-Shirts usw.) nicht zurückgenommen werden.

RÜCKNAHME-/RÜCKERSTATTUNGS-VERFAHREN:

Um eine Rückerstattung anzufordern kontaktieren Sie bitte sales@turtlebeach.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer in der Betreffzeile. Ein Vertriebsmitarbeiter wird Sie über Ihre Berechtigung zur Rücknahme und/oder allfällige weitere zu erfolgende Schritte informieren. Sie erhalten dann per E-Mail eine Warenrücksendegenehmigungsnummer (RMA) mit weiteren Anweisungen.

Die Ware sollte mit der Warenrücksendegenehmigungsnummer gut sichtbar auf der Außenseite des Pakets an Turtle Beach zurückgesendet werden. Vergessen Sie nicht, den Lieferschein und eine Kopie der Bestellung in das Paket zu geben. Unsere Warenannahmeabteilung kann Pakete ohne gültige Warenrücksendegenehmigungsnummer nicht annehmen; diese werden auf Kosten des Absenders wieder zurückgesandt. Die Kosten aller Rücksendungen werden von Ihnen getragen. Die Rücksendung muss innerhalb von 20 Tagen ab Erhalt der Warenrücksendegenehmigungsnummer bei uns eingehen. Die Warenrücksendegenehmigungsnummer ist 21 Tage lang ab Ausstellung gültig; Rücksendungen, die nach ihrem Ablauf eintreffen, werden nicht angenommen.

Stellen Sie bitte sicher, dass das Produkt mit einer nachverfolgbaren Versandmethode an uns zurückgesendet wird (wir empfehlen FedEx).

GARANTIEDIENSTLEISTUNGEN:

Unsere Garantie deckt Reparatur bzw. Ersatz für ein defektes Produkt während der Garantiefrist, nicht aber die Rückerstattung des Kaufpreises ab. Weitere Informationen zu unseren Garantiebestimmungen finden Sie auf unserer Website.

PRODUKTFUNKTIONEN:

Alle Produkte sind für die auf ihrer Verpackung und unserer Website im Abschnitt „Systemanforderungen“ aufgeführten Betriebssysteme, Plattformen und dazugehörige Hardware entworfen. Die Verwendung unserer Produkte mit nicht aufgeführten Betriebssystemen oder Plattformen ist nicht empfohlen, wird nicht unterstützt und stellt keinen Grund für eine Rückerstattung oder Rückvergütung jeglicher Form dar. Turtle Beach gewährt keinerlei Garantie, dass unsere Produkte mit nicht herkömmlichen oder problematischen Systemkonfigurationen wie erwartet funktionieren. Des Weiteren gewährt Turtle Beach keinerlei Garantie für die Kompatibilität mit Produkten von Drittherstellern.

SCHADENSERSATZANSPRÜCHE:

Ansprüche aus Schadens- und Fehlerersatz müssen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt geltend gemacht werden. Schadensersatzansprüche müssen als Erstes dem zustellenden Versandunternehmen gemeldet werden (bewahren Sie sämtliche Verpackungsmaterialien auf). Wir übernehmen keinerlei Haftung für Schäden an jeglichen Produkten von Drittherstellern in Verbindung mit unseren Produkten.

RECHTSSPRECHUNG UND GERICHTSSTAND:

Soweit gesetzlich zulässig, unterliegen diese Verkaufsbedingungen der Rechtsprechung des Bundesstaates New York und werden in Einklang mit diesen unter Ausschluss von Rechtswahlklauseln oder kollisionsrechtlichen Bestimmungen, welche die Anwendung von Gesetzen einer anderen Gerichtsbarkeit außerhalb des US-Bundesstaats New York zur Folge hätte, ausgelegt. Sie erklären sich hiermit einverstanden, dass die Bundesgerichte des südlichen Distrikts des Staates New York Gerichtsstand bei jeglichen unter diesen Verkaufsbedingungen entstehenden Disputen sind.

ÜBERSCHRIFTEN:

Die Überschriften der einzelnen Klauseln dieser Verkaufsbedingungen dienen der Nutzerfreundlichkeit und beeinflussen die Auslegung dieser Verkaufsbedingungen nicht.

GELTUNGSBEREICH:

Diese Verkaufsbedingungen konstituieren die Bedingungen zum Kauf und ersetzen alle anderen schriftlichen oder mündlichen Vereinbarungen zwischen Turtle Beach und Ihnen in Bezug auf über unsere Website getätigte Käufe.

VERZICHTSERKLÄRUNG:

Eine Versäumnis seitens Turtle Beach, von den Rechten oder Regelungen gemäß dieser Bedingungen Gebrauch zu machen bzw. diese durchzusetzen, stellt keinen allgemeinen Verzicht auf diese Rechte oder Regelungen dar.



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