Política de Privacidad

Al utilizar o acceder a los sitios web de Turtle Beach y sus filiales (colectivamente, el "Sitio"), acepta los términos de esta Política de Privacidad. Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, a cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de esta Política de Privacidad en cualquier momento. Consulte esta página regularmente en caso de que hubiera cambios. Su uso continuado del Sitio indica su aceptación de cualquier Política de Privacidad revisada. Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez en diciembre de 2017.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

¿Quién puede recopilar información personal?
Podemos recopilar información personal del Sitio o podemos autorizar a compañías de terceros a recopilar información personal del Sitio en nuestro nombre.

¿Qué es la información personal?
Consideramos información personal cualquier información que le identifique de forma personal o que se pueda utilizar para comunicarse con usted (como nombre, correo electrónico o datos de facturación), y cualquier dato que se haya vinculado a dicha información.

¿Qué información personal se recopila?
  • Cuando compra un producto en el Sitio, podemos recopilar su nombre, dirección postal y dirección(es) de facturación, número de teléfono, correo electrónico o tarjeta de crédito o información sobre la cuenta corriente.
  • Cuando registre un producto, podemos pedirle su nombre, dirección postal, número de teléfono y correo electrónico.
  • Cuando se una a alguna de nuestras listas de correo, se le pedirá su nombre y correo electrónico.
  • Cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en línea, podemos pedirle su nombre, número de teléfono, correo electrónico y correo postal.
  • Cuando se registre para concursos o regalos publicitarios patrocinados por el Sitio, podemos pedirle su nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal o cualquier otra información.
Con respecto a dicha información personal, el controlador de datos será Turtle Beach Corporation, cuya dirección comercial principal es 11011 Via Frontera, Suite A/B, San Diego, California 92127.

¿Cómo usa Turtle Beach la información personal?
Turtle Beach recopila y usa su información personal:
  • Para completar los pedidos de productos comercializados en el Sitio y comunicarse con usted sobre dichos pedidos (por ejemplo, confirmación del pedido y el envío);
  • Para responder a las solicitudes de apoyo o proporcionar de otra manera servicio al cliente;
  • Para informarle de otros productos o servicios disponibles en Turtle Beach y sus filiales y sobre promociones y eventos;
  • Para realizar investigaciones sobre su opinión acerca de productos y servicios actuales o futuros;
  • Para notificarle los resultados de cualquier concurso o regalo publicitario;
  • Para investigar y analizar los datos y tendencias a fin de mejorar nuestros productos y servicios; y
  • Para enviarle avisos importantes sobre la página web, incluidas actualizaciones de los Términos de Venta y Condiciones de Uso.

Al utilizar o acceder al Sitio, acepta la recopilación y el procesamiento de su información personal para los fines anteriores, que se llevan a cabo en función de: dicho consentimiento; necesidad de cumplimiento de obligaciones según nuestro contrato con usted; necesidad de tomar medidas cuando lo solicite antes de firmar un contrato con usted; y la necesidad para los fines de interés legítimo de Turtle Beach en la comercialización de sus productos y servicios, el desarrollo de sus productos y servicios y la realización de su negocio.

Facilitar su información personal es un requisito necesario para el suministro de bienes y servicios y se requiere para poder realizar un pedido con nosotros. Si no proporciona la información personal necesaria, nos reservamos el derecho a no aceptar un pedido suyo, o si se acepta, a no cumplir con dicho pedido ni proporcionarle bienes y servicios (sin obligación para con usted).

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN NO PERSONAL

Además de su información personal, podemos recopilar o autorizar a compañías de terceros a recopilar en nuestro nombre información que, por sí sola, no le identifica específicamente. Esta información no personal nos ayuda a conocer qué productos son de mayor interés para los usuarios y para mejorar el diseño y el contenido del Sitio. Estos son algunos ejemplos de información no personal que recopilamos y usamos:

  • Cuando compre un producto, registre un producto o se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, además de recopilar información personal, podemos pedirle información sobre los productos que pueda tener o usar.
  • Cuando esté usando nuestro Sitio, podemos registrar su dirección IP (un número que identifica su ordenador en Internet) para la administración de sistemas y de solución de problemas y para examinar las tendencias de tráfico del Sitio.
  • Utilizamos cookies (que son pequeños archivos de datos almacenados en su ordenador) y tecnologías similares para recopilar información sobre sus actividades en el Sitio y permitirnos personalizar contenidos del Sitio de acuerdo a sus preferencias. Por ejemplo, podemos obtener información sobre qué páginas del Sitio visita, qué términos usa cuando realiza una búsqueda en el Sitio o qué productos compra. Además, utilizamos cookies para recordarnos quién es usted y adaptar nuestra selección de productos, lo que ayudará a personalizar su experiencia en el Sitio.

La cookie, por sí sola, no proporciona ninguna información personal como su nombre o correo electrónico. Puede configurar su navegador para que acepte todas las cookies, rechace todas las cookies o le notifique cuando una cookie se instale. Cada navegador es diferente, así que consulte el menú "Ayuda" de su navegador para aprender cómo cambiar sus preferencias de cookies. Sin embargo, es posible que no pueda usar algunas funciones del Sitio si configura su navegador para rechazar cookies.

La información recogida por las cookies puede ser recogida directamente por nosotros, o por un proveedor de servicios externo. Estos datos son anónimos y no están vinculados a ninguna información que le identifique personalmente.

En algunas jurisdicciones, las cookies solo se pueden configurar o acceder con consentimiento. Su uso del Sitio significa su consentimiento.

Se podrá recoger, usar o divulgar información no personal para cualquier propósito. En el caso de que alguna información no personal esté asociada a su información personal, dicha información también será tratada como personal a los fines de esta Política de Privacidad.


COMPARTIR SU INFORMACIÓN Y ASOCIACIONES CON TERCEROS

En ocasiones, Turtle Beach puede compartir información personal recogida del Sitio con compañías de terceros seleccionadas que ayudan a Turtle Beach a suministrar productos y servicios o en la publicidad, comercialización y análisis de páginas web o permiten que dichas compañías de terceros recopilen información personal directamente del Sitio. Dicha información puede incluir su nombre, dirección, correo electrónico e información de compra, lo que ayudará a organizar el envío del producto, proporcionar asistencia técnica o lanzar comunicaciones de mercado. Dichos terceros se han comprometido a mantener la confidencialidad y no podrán usarla para enviar anuncios u otras comunicaciones en nombre de cualquiera que no sea Turtle Beach y sus filiales.

Turtle Beach no vende, alquila ni arrienda las listas de sus clientes a terceros. Turtle Beach o las compañías de terceros que nos ayudan con la comercialización pueden, de vez en cuando, contactar con usted en nombre de socios comerciales externos acerca de una oferta en particular que pueda interesarle. En esos casos, su información personal no se transfiere al tercero.

Marca compartida
Turtle Beach puede formalizar una relación de "co-branding" (marca compartida) con otra compañía u organización. A veces, podemos comunicarnos con los clientes en nombre de esa empresa y los clientes se podrán dirigir a un sitio web asociado para comprar un artículo específico o conocer más sobre sus servicios. En estos casos, tanto Turtle Beach como la empresa asociada podrán recibir información personal que proporcione y deberá consultar la política de privacidad del socio para saber cómo utilizan su información personal.

Enlaces del Sitio a sitios web de terceros
El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Turtle Beach no es responsable por el contenido, la recogida o el uso de información personal por tales sitios webs de terceros. Consulte las políticas de privacidad de los sitios web de terceros para saber cómo utilizan su información personal.

Enlaces al Sitio de sitios web de terceros
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Fusión o adquisición; cumplimiento legal
En el caso de que Turtle Beach se fusione o sea adquirida por otra empresa, o en el caso de una transferencia de nuestros activos, podemos divulgar o transferir información personal u otra información sobre el uso del Sitio en relación con dicha transacción. También debe tener en cuenta que los tribunales pueden tener la autoridad en ciertas circunstancias para permitir que la información personal y otra información sobre el uso del Sitio sea compartida o transferida a terceros sin su permiso.

DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

No usaremos ni divulgaremos su información personal excepto: (1) tal como se describe en esta Política de Privacidad; (2) después de obtener su permiso para un uso o divulgación específica; (3) si es necesario para identificar, contactar o emprender acciones legales contra personas o entidades que puedan causarle algún daño a usted, a Turtle Beach o a otros; (4) si estamos obligados a hacerlo con el fin de cumplir con cualquier proceso legal válido o requerimiento gubernamental (tales como una orden judicial, registro, citación, petición de descubrimiento civil o requisito legal); o (5) si lo requiere la ley. También podemos compartir su información personal con cualquier miembro de nuestro grupo, lo que significa nuestro holding empresarial y sus filiales (como se define en el artículo 1159 de la Ley de sociedades del Reino Unido de 2006).

SEGURIDAD DE NUESTRO SITIO

Utilizamos herramientas de encriptación para proteger la seguridad de la información que comparte con nosotros. Una vez que recibamos su información personal a través del Sitio, haremos todo lo posible para proteger la seguridad en nuestro sistema. Por ejemplo, protegemos la información personal recopilada en un servidor seguro localizado detrás de un cortafuegos.

Desafortunadamente, ninguna transmisión de datos por Internet puede ser garantizada completamente. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de ninguna información que transmita a o desde el Sitio, y lo hace bajo su cuenta y riesgo. En consecuencia, no nos responsabilizamos de ningún robo, pérdida o intercepción o acceso no autorizado o daño a cualquier información o comunicación. Al utilizar el Sitio, usted reconoce que entiende y acepta asumir estos riesgos.

Tenga en cuenta que si revela información de identificación personal o datos privados a través de foros públicos y tablones anunciados en el Sitio, esta información puede ser recogida y usada por otros. Será responsable de la información personal que decide compartir en los foros públicos y los tablones de anuncios del Sitio.

DÓNDE ALMACENAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

La información que recopilamos de usted puede ser transferida y almacenada a un destino fuera del Área Económica Europea ("EEA"). También puede ser procesada por personal fuera de la EEA y que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Esto incluye el personal dedicado, entre otras cosas, al cumplimiento de su pedido, el procesamiento de sus detalles de pago y la provisión del servicio de asistencia. Al enviar sus datos personales, acepta esta transferencia, almacenaje y procesamiento.

RETENCIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Retendremos sus datos personales por el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad y para resolver cualquier demanda o problema en cuanto al uso de nuestros productos y servicios, que en ningún caso deberá exceder los 6 años desde la fecha de compra de cualquier producto. No utilizaremos su información personal con fines comerciales si ha optado por no recibir correos promocionales de nuestra parte como se describe a continuación.

SUS DERECHOS

Si bien esperamos que la información incluida en esta Política de Privacidad le haya ayudado a entender mejor cómo usamos y protegemos su información para ofrecerle un servicio mejor, entendemos que puede optar por no recibir información de Turtle Beach o nuestros socios.

Como parte de nuestro compromiso de privacidad, nos comprometemos a respetar las peticiones de los clientes de no recibir correo o correos electrónicos de Turtle Beach.

Si ha optado previamente por recibir, o recibe actualmente, correos promocionales de nuestra parte, puede darse de baja enviando un correo electrónico a webmaster@turtlebeach.com. Tras un tiempo razonable, dejará de recibir correos comerciales de Turtle Beach. Usted todavía podrá recibir correos con respecto a sus transacciones, por ejemplo, confirmándole que ha realizado un pedido o que un producto ha sido enviado.

Si en algún momento considera que la información que procesamos es incorrecta, puede solicitar ver esta información y corregirla o eliminarla. También tiene el derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal y a oponerse al procesamiento de su información personal. También tiene derecho a obtener y reutilizar la información personal que conservamos de usted para sus propios fines. Además, tiene derecho a acceder a la información sobre usted que procesamos solicitándolo de acuerdo con la legislación aplicable.

Puede retirar su consentimiento a cualquier procesamiento de su información personal en cualquier momento.

NIÑOS Y PRIVACIDAD

El Sitio no está diseñado ni dirigido a niños menores de 13 años. Nunca solicitaremos información personal identificable de cualquier persona menor de 13 años de edad sin el consentimiento comprobable de los padres. Al utilizar el Sitio, manifiesta y garantiza que tiene al menos 13 años de edad. Si descubrimos que un cliente es menor de 13 años y nos ha proporcionado información personal, eliminaremos su información personal.

Un padre o tutor legal que necesite acceder, modificar o borrar la información personal referente a su hijo debe ponerse en contacto con webmaster@turtlebeach.com.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene algún comentario o pregunta sobre esta Política de Privacidad o cree que Turtle Beach no ha cumplido esta Política de Privacidad o cualquier otra ley de privacidad, póngase en contacto con webmaster@turtlebeach.com. Si desea presentar una queja sobre la forma en que hemos manejado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros en webmaster@turtlebeach.com. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede ponerse en contacto con la Oficina del Comisionado de Información (ICO) del Reino Unido o los organismos de supervisión equivalentes en jurisdicciones que no pertenecen al Reino Unido.

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