Charte de confidentialité

En accédant aux sites Internet de Turtle Beach et de ses sociétés affiliées (collectivement, le « Site »), vous acceptez les conditions de la présente Charte de confidentialité. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion et à tout moment, d'altérer, modifier, compléter ou supprimer des sections de la présente Charte de confidentialité. Veuillez consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance de toute modification. En continuant à utiliser le Site, vous acceptez tout changement apporté à cette Charte de confidentialité. La dernière mise à jour de la Charte de confidentialité date de mars 2016. 

COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

En quoi consistent les renseignements personnels ?

Nous considérons comme renseignements personnels toute information vous identifiant personnellement ou pouvant être utilisée pour vous contacter (nom, adresse e-mail, informations de facturation, etc.), ainsi que toutes les données liées à de telles informations.

 Quels renseignements personnels collectez-vous ?
  • Lorsque vous achetez un produit sur le Site, nous récupérons vos nom, adresse postale et adresse de facturation, numéro de téléphone, adresse e-mail et/ou vos informations de carte bancaire ou compte bancaire.
  • Lorsque vous créez un compte sur le Site, nous récupérons votre nom et votre adresse e-mail. En outre, toute création de compte sur le Site nécessite de définir un mot de passe.
  • Lorsque vous enregistrez un produit, nous récupérons vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Lorsque vous vous abonnez à l'une de nos listes de distribution, nous récupérons votre nom et votre adresse e-mail.
  • Lorsque vous contactez notre service d'assistance clientèle en ligne, nous récupérons vos nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse postale.
  • Lorsque vous vous inscrivez à des concours ou à des opérations de promotion organisés sur le Site, nous récupérons vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et/ou adresse postale.
 De quelle façon la société Turtle Beach utilise-t-elle ces renseignements personnels ?

Turtle Beach récupère et utilise vos renseignements personnels :

  • Pour traiter toute commande de produit proposé sur le Site et communiquer avec vous au sujet de ces commandes (par exemple, pour vous fournir les confirmations de commande et d'expédition) ;
  • Pour répondre aux demandes d'assistance technique ou fournir tout autre type d'assistance ;
  • Pour vous informer des autres produits ou services que proposent Turtle Beach et ses sociétés affiliées, et vous fournir des informations au sujet de promotions et événements divers ;
  • Pour effectuer des enquêtes d'opinion sur des produits et services actuels, ou sur de futurs produits et services ;
  • Pour vous informer des résultats de concours ou d'opérations promotionnelles ;
  • Pour étudier et analyser des données et tendances afin d'améliorer nos produits et services ; et
  • Pour vous communiquer d'importantes informations concernant le site Internet et votre compte, comme la mise à jour des Conditions générales.

COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS NON PERSONNELS

En sus des renseignements personnels, nous récupérons des informations qui, seules, ne permettent pas de vous identifier. Ces renseignements non personnels sont utilisés pour nous aider à identifier les produits qui intéressent le plus nos utilisateurs, et à améliorer le contenu et l'ergonomie du Site. Voici une liste non exhaustive des renseignements non personnels que nous rassemblons et utilisons :

  • Lorsque vous créez un compte sur le Site, nous récupérons, outre vos renseignements personnels, votre âge, votre sexe et votre pays de résidence.
  • Lorsque vous achetez un produit, créez un compte, enregistrez un produit ou contactez l'assistance clientèle, nous récupérons, outre vos renseignements personnels, des informations concernant les produits que vous possédez ou utilisez.
  • Lorsque vous utilisez notre Site, nous enregistrons votre adresse IP (un numéro qui identifie votre ordinateur sur Internet) dans le cadre de l'administration du Site, à des fins de dépannage ou d'analyse des tendances du trafic général du Site.
  • Nous utilisons des cookies (des petits fichiers de données stockés sur votre ordinateur) et des technologies similaires pour collecter des informations sur vos activités sur le Site, et pour nous permettre de personnaliser certaines parties du Site selon vos préférences. Par exemple, nous obtenons des informations sur les pages du Site que vous visitez, les termes que vous recherchez sur le Site et/ou les produits que vous achetez. En outre, nous utilisons des cookies pour vous reconnaître et adapter notre sélection de produits, ce qui nous permet de personnaliser votre expérience du Site.
  • Le cookie en lui-même ne fournit aucun renseignement personnel comme votre nom ou votre adresse e-mail. Vous pouvez configurer votre navigateur de façon à accepter tous les cookies, les refuser ou vous prévenir lorsqu'un cookie est enregistré. (Tous les navigateurs étant différents, veuillez consulter le menu « Aide » de votre navigateur afin de savoir comment modifier vos préférences pour la gestion des cookies.) Toutefois, certaines fonctionnalités du Site ne vous seront peut-être pas accessibles si vous paramétrez votre navigateur de façon à refuser les cookies.

    Les informations récupérées par des cookies peuvent être collectées directement par nos soins ou par un fournisseur de service tiers. Ces données anonymes ne sont pas liées à des renseignements permettant de vous identifier personnellement.

    Dans certaines juridictions, le consentement de l'utilisateur est nécessaire pour définir les cookies et y accéder. En utilisant ce Site, vous donnez votre consentement.

Les renseignements non personnels peuvent être collectés, utilisés ou divulgués à toute fin. Dans le cas où tout renseignement non personnel est associé à vos renseignements personnels, ces informations seront également traitées comme des renseignements personnels dans le cadre de la présente Charte de confidentialité.

PARTAGE DE VOS RENSEIGNEMENTS ET PARTENARIATS AVEC DES TIERS

il peut arriver que Turtle Beach partage les renseignements personnels récupérés sur le Site avec des services tiers approuvés qui aident Turtle Beach à fournir des produits et services, ou qui participent aux opérations marketing ou publicitaires. Les renseignements que nous fournissons à des tiers dans le cadre susmentionné incluent vos nom, adresse, adresse e-mail et informations d'achat, ce qui nous permet d'organiser la livraison du produit, de proposer une assistance clientèle ou de cibler des campagnes marketing. Les tiers à qui nous fournissons ces renseignements acceptent d'en assurer la confidentialité et ne les utiliseront pas pour diffuser des publicités ou toute autre communication pour le compte d'une société autre que Turtle Beach ou ses sociétés affiliées.

Turtle Beach ne vend, ne loue, ni ne loue à bail, ses listes de clients à des tiers. Turtle Beach ou les services tiers de marketing peuvent de temps à autre vous contacter au nom de partenaires externes, concernant une offre spéciale qui pourrait vous intéresser. Dans cette éventualité, vos renseignements personnels ne sont pas transférés à la société tierce.

Partenariat entre deux marques

Turtle Beach peut s'associer à une autre société ou organisation dans le cadre d'un partenariat entre deux marques. Nous communiquerons occasionnellement avec nos clients pour le compte de cette société afin de les inviter à visiter un site Internet partenaire pour acheter un produit spécifique ou en apprendre davantage sur les services qu'elle propose. Dans cette éventualité, Turtle Beach et la société partenaire pourront recevoir les renseignements personnels que vous avez fournis. Nous vous invitons à vous référer à la charte de confidentialité de notre partenaire pour en apprendre davantage sur la façon dont il traite vos renseignements personnels.

Liens sur le Site vers des sites Internet tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites Internet tiers. Turtle Beach n'est pas responsable de la collecte ou de l'utilisation de renseignements personnels par les sites Internet tiers en question. Veuillez vous référer à la charte de confidentialité du site Internet tiers pour en apprendre davantage sur la façon dont il traite vos renseignements personnels.

Liens vers le Site à partir de sites Internet tiers

Turtle Beach peut utiliser des sociétés de marketing externes pour placer des annonces publicitaires ou des liens vers le Site sur des sites Internet tiers. La société de marketing ou l'opérateur de ces sites Internet tiers peuvent collecter des renseignements sur les personnes qui cliquent sur une publicité pour le Site ou sur un lien menant vers le Site. Turtle Beach n'est pas responsable de la collecte ou de l'utilisation de ces renseignements par les sociétés de marketing ou les sites Internet tiers en question. Veuillez vous référer à leur charte de confidentialité pour en apprendre davantage la façon dont il traite vos renseignements personnels.

Fusion ou acquisition ; Conformité juridique

Dans l'éventualité où Turtle Beach fusionne avec une société ou soit rachetée par une autre société, ou dans le cas d'un transfert de nos actifs, nous pouvons divulguer ou transférer des renseignements personnels et toute autre information sur l'utilisation du Site dans le cadre d'une telle transaction. Dans l'éventualité d'un tel transfert, nous vous informerons du nouveau contrôle de vos renseignements personnels. Sachez également que les tribunaux peuvent être amenés, dans certaines circonstances, à autoriser sans votre accord le partage ou le transfert à des tiers de vos renseignements personnels et autres informations sur l'utilisation du Site.

DIVULGATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous n'utiliserons, ni ne divulguerons vos renseignements personnels, sauf : (1) comme décrit dans la présente Charte de confidentialité ; (2) après avoir obtenu votre accord pour les utiliser ou les divulguer dans un cadre spécifique ; (3) si l'utilisation ou la divulgation est nécessaire pour identifier, ou contacter, ou intenter une action en justice contre des personnes ou des entités pouvant vous nuire, nuire à Turtle Beach ou à d'autres ; (4) si une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale (comme une ordonnance d'un tribunal, un mandat de perquisition, une citation à comparaître, une instruction civile ou toute obligation légale) nous oblige à le faire ; ou (5) si nous estimons que la loi l'exige.

SÉCURITÉ DE NOTRE SITE

Nous avons recours à des outils de chiffrement et d'authentification pour protéger les renseignements que vous partagez avec nous. Une fois ces renseignements personnels obtenus via le Site, nous nous efforçons de les garder en sécurité sur nos systèmes. Nous protégeons par exemple les renseignements personnels collectés sur un serveur sécurisé qui se trouve derrière un pare-feu et n'est pas directement connecté à Internet.

Cependant, la transmission de données sur Internet n'est jamais sûre à 100 %. Par conséquent, et bien que nous nous efforcions de protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons garantir la sécurité des renseignements transmis au Site et par le Site, et vous le faites à vos risques et périls. En conséquence, nous déclinons toute responsabilité en cas de vol, de perte ou d'interception, d'accès non autorisé ou de dommages infligés à toute donnée ou communication. En utilisant ce Site, vous reconnaissez avoir compris ces risques et acceptez de les assumer.

N'oubliez pas que les renseignements personnels vous identifiant ou les données personnelles confidentielles que vous divulguez sur des forums publics ou zones d'échange sur le Site peuvent être récupérées et utilisées par d'autres. Vous êtes responsable des renseignements personnels que vous choisissez de partager sur les forums publics et autres zones d'échange du Site.

En outre, toute personne connaissant l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez utilisés pour créer un compte sur le Site peut accéder aux renseignements personnels que vous nous avez fournis. Nous vous encourageons vivement à conserver votre mot de passe précieusement et à ne le communiquer à personne. Veillez toujours à vous déconnecter de votre compte et à fermer la fenêtre de votre navigateur une fois votre visite de notre Site terminée, en particulier si vous utilisez un ordinateur partagé ou public, et ce, afin de vous assurer que personne ne puisse accéder à votre compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe et de tout accès ou utilisation du Site par toute personne ou entité utilisant votre mot de passe, que vous ayez ou non donné votre accord à cet accès ou utilisation.

DÉSABONNEMENT

Bien que nous espérions que les informations contenues dans cette Charte de confidentialité vous aident à mieux comprendre la façon dont nous utilisons et protégeons vos renseignements afin de vous fournir un meilleur service, nous comprenons que vous choisissiez de ne plus recevoir d'informations provenant de Turtle Beach ou de nos partenaires.

Dans le cadre de notre engagement à protéger votre vie privée, nous souhaitons répondre favorablement aux demandes de clients ne souhaitant plus recevoir ni courriers ni e-mails de la part de Turtle Beach.

Lors de l'inscription sur le site, vous avez la possibilité de vous « abonner » à nos e-mails promotionnels. Si vous aviez choisi de recevoir des e-mails promotionnels de notre part, ou si vous recevez à l'heure actuelle de tels e-mails, il vous est possible de vous désabonner en envoyant un e-mail à l'adresse webmaster@turtlebeach.com. Plus aucun e-mail promotionnel de la part de Turtle Beach ne vous sera envoyé à la suite de votre désabonnement. Il se peut toutefois que vous receviez, entre autres, des e-mails concernant vos transactions, confirmant une commande passée ou l'expédition d'un produit acheté.

PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS

Le Site n'est pas destiné aux enfants de moins de treize (13) ans. Nous ne demanderons jamais de renseignements pouvant identifier des personnes dont nous savons qu'elles ont moins de treize (13) ans sans un consentement parental vérifiable. En utilisant ce Site, vous affirmez et garantissez que vous êtes âgé d'au moins treize (13) ans. Si nous nous rendons compte qu'un client a moins de treize (13) ans et s'est inscrit sans consentement parental vérifiable, nous supprimerons les renseignements d'inscription personnels permettant de l'identifier.

Un parent ou un tuteur légal souhaitant accéder à des renseignements personnels concernant leur enfant, les modifier ou les supprimer doit envoyer un e-mail à l'adresse webmaster@turtlebeach.com.

CONSULTATION ET MODIFICATION DES INFORMATIONS DE VOTRE COMPTE

Vous pouvez consulter et modifier les renseignements personnels qui sont stockés sur votre compte utilisateur en vous connectant à la section du Site en question. Pour accéder à d'autres renseignements personnels en notre possession, les modifier ou demander leur suppression, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse webmaster@turtlebeach.com. Nous répondrons favorablement à ces demandes dans la mesure où celles-ci ne sont pas déraisonnables et qu'elles ne portent pas atteinte aux droits d'autrui.

NOUS CONTACTER

Si vous avez des remarques ou des questions concernant la présente Charte de confidentialité ou si vous pensez que Turtle Beach n'a pas respecté cette Charte de confidentialité ou toute loi relative à la vie privée, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse webmaster@turtlebeach.com. Nous ferons notre possible, dans la mesure du raisonnable, pour identifier et résoudre rapidement tout problème.