Charte de Confidentialité

En accédant aux sites Internet de Turtle Beach et de ses sociétés affiliées (collectivement, le « Site »), vous acceptez les conditions de la présente Charte de confidentialité. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion et à tout moment, d'altérer, modifier, compléter ou supprimer des sections de la présente Charte de confidentialité. Veuillez consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance de toute modification. En continuant à utiliser le Site, vous acceptez tout changement apporté à cette Charte de confidentialité. La dernière mise à jour de la Charte de confidentialité date de décembre 2017.

COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES

Qui est à même de collecter des données personnelles ?
Nos services peuvent collecter, ou nous pouvons autoriser des services tiers à collecter en notre nom, des données personnelles sur le Site.

En quoi consistent les données personnelles ?
Nous considérons comme donnée personnelle toute information vous identifiant personnellement ou pouvant être utilisée pour vous contacter (nom, adresse e-mail, informations de facturation, etc.), ainsi que toutes les données liées à de telles informations.

Quelles données personnelles collectez-vous ?
  • Lorsque vous achetez un produit sur le Site, nous récupérons vos nom, adresse postale et adresse de facturation, numéro de téléphone, adresse e-mail et/ou vos informations de carte bancaire ou compte bancaire.
  • Lorsque vous enregistrez un produit, nous récupérons vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Lorsque vous vous abonnez à l'une de nos listes de distribution, nous récupérons votre nom et votre adresse e-mail.
  • Lorsque vous contactez notre service d'assistance clientèle en ligne, nous récupérons vos nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse postale.
  • Lorsque vous vous inscrivez à des concours ou à des opérations promotionnelles organisés sur le Site, nous récupérons vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et/ou d'autres informations comme le précise le règlement du concours ou de l'opération promotionnelle.
En ce qui concerne ces données personnelles, le responsable du traitement des données est Turtle Beach Corporation, une société sise à l'adresse suivante : 11011 Via Frontera, Suite A/B, San Diego, California 92127, États-Unis d'Amérique.

De quelle façon la société Turtle Beach utilise-t-elle ces données personnelles ?
Turtle Beach récupère et utilise vos données personnelles :
  • pour traiter toute commande de produit proposé sur le Site et communiquer avec vous au sujet de telles commandes (par exemple, pour vous envoyer les confirmations de commande et d'expédition) ;
  • pour répondre aux demandes d'assistance technique ou fournir tout autre type d'assistance ;
  • pour vous informer des autres produits ou services que proposent Turtle Beach et ses sociétés affiliées, et vous fournir des informations au sujet de promotions et événements divers ;
  • pour mener des enquêtes d'opinion sur des produits et services actuels, ou sur de futurs produits et services ;
  • pour vous informer des résultats de concours ou d'opérations promotionnelles ;
  • pour étudier et analyser des données et tendances afin d'améliorer nos produits et services ; et
  • pour vous communiquer d'importantes informations concernant le site Internet, comme les mises à jour des Conditions de vente et des Conditions d'utilisation.

En accédant au Site, vous acceptez sans réserve la collecte et le traitement de vos données personnelles, dans le cadre des dispositions précisées ci-dessus, nécessaires afin de : répondre à nos obligations contractuelles dues à votre égard ; traiter votre requête avant d'avoir conclu un contrat avec vous ; satisfaire les intérêts légitimes de Turtle Beach en matière d'opérations marketing et de développement de ses produits et services, et dans la conduite de ses activités commerciales.

La soumission, de votre part, de vos données personnelles est nécessaire pour que nous vous fournissions en retour biens et services, et que vous puissiez nous passer une commande. Si vous ne fournissez pas les données personnelles requises, nous nous réservons le droit de refuser votre commande ou, si nous acceptons votre commande, de ne pas l'honorer ou de ne pas vous fournir certains biens et services (et ce, sans que cela engage notre responsabilité envers vous).

COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS NON PERSONNELS

Outre les données personnelles, nos services peuvent collecter, ou nous pouvons autoriser des services tiers à collecter en notre nom, des informations qui, seules, ne permettent pas de vous identifier. Ces renseignements non personnels sont utilisés pour nous aider à identifier les produits qui intéressent le plus nos utilisateurs, et à améliorer le contenu et l'ergonomie du Site. Voici une liste non exhaustive des renseignements non personnels que nous collectons et utilisons :

  • Lorsque vous achetez un produit, enregistrez un produit ou contactez l'assistance clientèle, nous récupérons, outre vos données personnelles, des informations concernant les produits que vous possédez ou utilisez.
  • Lorsque vous utilisez notre Site, nous enregistrons votre adresse IP (un numéro qui identifie votre ordinateur sur Internet) dans le cadre de l'administration du Site, à des fins de dépannage ou d'analyse des tendances du trafic général du Site.
  • Nous utilisons des cookies (des petits fichiers de données stockés sur votre ordinateur) et des technologies similaires pour collecter des informations sur vos activités sur le Site, et pour nous permettre de personnaliser certaines parties du Site selon vos préférences. Par exemple, nous obtenons des informations sur les pages du Site que vous visitez, les mots-clés que vous recherchez sur le Site et/ou les produits que vous achetez. En outre, nous utilisons des cookies pour vous reconnaître et adapter notre sélection de produits, ce qui nous permet de personnaliser votre expérience du Site.

Le cookie en lui-même ne fournit aucune donnée personnelle comme votre nom ou votre adresse e-mail. Vous pouvez configurer votre navigateur de façon à accepter tous les cookies, les refuser ou obtenir une notification lorsqu'un cookie est enregistré. Tous les navigateurs étant différents, veuillez consulter le menu « Aide » de votre navigateur afin de savoir comment modifier vos préférences pour la gestion des cookies. Sachez toutefois que certaines fonctionnalités du Site ne vous seront peut-être pas accessibles si vous paramétrez votre navigateur de façon à refuser les cookies.

Les informations récupérées par des cookies peuvent être collectées directement par nos soins ou par un fournisseur de service tiers. Ces données anonymes ne sont pas liées à des renseignements permettant de vous identifier personnellement.

Dans certaines juridictions, le consentement de l'utilisateur est nécessaire pour paramétrer les cookies et y accéder. En utilisant ce Site, vous donnez votre consentement.

Les renseignements non personnels peuvent être collectés, utilisés ou divulgués à toute fin. Dans le cas où un renseignement non personnel est associé à vos données personnelles, ces informations seront également traitées comme des données personnelles dans le cadre de la présente Charte de confidentialité.


PARTAGE DE VOS DONNÉES ET PARTENARIATS AVEC DES TIERS

Il peut arriver que Turtle Beach partage les données personnelles récupérées sur le Site avec des services tiers approuvés qui aident Turtle Beach à fournir des produits et services, ou qui participent à des opérations marketing, publicitaires ou d'analyse de tendances et de trafic du site Internet. Il peut aussi arriver que Turtle Beach autorise de tels services tiers à collecter des données personnelles directement sur le Site. Ces données peuvent inclure vos nom, adresse, adresse e-mail et informations de facturation, ce qui nous permet d'organiser la livraison du produit, de proposer une assistance clientèle ou de cibler des campagnes marketing. Ces tiers acceptent d'assurer la confidentialité de ces données et ne les utiliseront pas pour diffuser des publicités ou toute autre communication pour le compte d'une société autre que Turtle Beach ou ses sociétés affiliées.

Turtle Beach ne vend, ne loue, ni ne loue à bail, ses listes de clients à des tiers. Turtle Beach ou les services tiers de marketing peuvent de temps à autre vous contacter au nom de partenaires externes, à propos d'une offre spéciale qui pourrait vous intéresser. Dans cette éventualité, vos données personnelles ne sont pas transférées à la société tierce.

Partenariat entre deux marques
Turtle Beach peut s'associer à une autre société ou organisation dans le cadre d'un partenariat entre deux marques. Nous communiquerons occasionnellement avec nos clients pour le compte de cette société afin de les inviter à visiter un site Internet partenaire pour acheter un produit précis ou en apprendre davantage sur les services qu'elle propose. Dans cette éventualité, Turtle Beach et la société partenaire pourront recevoir les données personnelles que vous avez fournies. Nous vous invitons à vous référer à la charte de confidentialité de notre partenaire pour en apprendre davantage sur la façon dont il traite vos données personnelles.

Liens sur le Site vers des sites Internet tiers
Le Site peut contenir des liens vers des sites Internet tiers. Turtle Beach n'est pas responsable de leur contenu, ou de la collecte ou de l'utilisation de données personnelles par les sites Internet tiers en question. Veuillez vous référer à la charte de confidentialité du site Internet tiers afférent pour en apprendre davantage sur la façon dont il traite vos données personnelles.

Liens vers le Site à partir de sites Internet tiers
Turtle Beach peut utiliser des sociétés de marketing externes pour placer sur des sites Internet tiers des annonces publicitaires ou des liens vers le Site. La société de marketing ou l'opérateur de ces sites Internet tiers peuvent collecter des renseignements sur les personnes qui cliquent sur une publicité pour le Site ou sur un lien menant vers le Site. Turtle Beach n'est pas responsable de la collecte ou de l'utilisation de ces renseignements par les sociétés de marketing ou les sites Internet tiers en question. Veuillez vous référer à la charte de confidentialité de ces sociétés pour en apprendre davantage sur la façon dont elles traitent vos données personnelles.

Fusion ou acquisition ; Conformité juridique
Dans l'éventualité où Turtle Beach fusionne avec une société ou soit rachetée par une autre société, ou dans le cas d'un transfert de nos actifs, nous pouvons divulguer ou transférer des données personnelles et toute autre information sur l'utilisation du Site dans le cadre d'une telle transaction. Sachez également que les tribunaux peuvent être amenés, dans certaines circonstances, à autoriser sans votre accord le partage ou le transfert à des tiers de vos données personnelles et autres informations sur l'utilisation du Site.

DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous n'utiliserons, ni ne divulguerons vos données personnelles, sauf : (1) comme décrit dans la présente Charte de confidentialité ; (2) après avoir obtenu votre accord pour les utiliser ou les divulguer dans un cadre précis ; (3) si l'utilisation ou la divulgation est nécessaire pour identifier, ou contacter, ou intenter une action en justice contre des personnes ou des entités pouvant vous nuire, nuire à Turtle Beach ou à d'autres ; (4) si une procédure judiciaire ou une demande des autorités compétentes (comme une ordonnance d'un tribunal, un mandat de perquisition, une citation à comparaître, une instruction civile ou toute obligation légale) nous oblige à le faire ; ou (5) si nous estimons que la loi l'exige. Nous pouvons aussi partager vos données personnelles avec tout membre de notre groupe, ce qui signifie notre société mère et ses filiales (ainsi que le définit la section 1159 de la loi UK Companies Act 2006).

SÉCURITÉ DE NOTRE SITE

Nous avons recours à des outils de chiffrement et d'authentification pour protéger les renseignements que vous partagez avec nous. Une fois ces données personnelles obtenues via le Site, nous nous efforçons de les garder en sécurité sur nos systèmes. Nous protégeons par exemple les données personnelles collectées sur un serveur sécurisé qui se trouve derrière un pare-feu.

Cependant, la transmission de données sur Internet n'est jamais sûre à 100 %. En conséquence, et bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des renseignements transmis au Site et par le Site, et vous le faites à vos risques et périls. En conséquence, nous déclinons toute responsabilité en cas de vol, de perte ou d'interception, d'accès non autorisé ou de dommages infligés à toute donnée ou communication. En utilisant ce Site, vous reconnaissez avoir compris ces risques et acceptez de les assumer.

N'oubliez pas que les renseignements personnels vous identifiant ou les données personnelles confidentielles que vous divulguez sur des forums publics ou zones d'échange sur le Site peuvent être récupérés et utilisés par d'autres. Vous êtes responsable des données personnelles que vous choisissez de partager sur les forums publics et autres zones d'échange du Site.

STOCKAGE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Les données que nous collectons à votre sujet peuvent être transférées ou stockées en dehors des frontières de l'Espace économique européen ("EEE"). Elles peuvent également être traitées par des employés travaillant pour notre compte ou l'un de nos sous-traitants et situés en dehors de l'EEE. Ces employés incluent le personnel participant, entre autres, à la réalisation de votre commande, au traitement de vos informations de paiement et à la fourniture des services d'assistance clientèle. En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert et ces conditions de stockage et de traitement.

CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire dans le cadre des dispositions de cette Charte de confidentialité et pour répondre à tout problème ou réclamation découlant de l'utilisation de nos produits et services. En aucun cas, nous ne les conserverons pour une durée de plus de six (6) ans à compter de la date d'achat du produit. Nous n'utiliserons pas vos données personnelles à des fins marketing si vous avez précisé ne pas souhaiter recevoir d'e-mails promotionnels de notre part en vous désabonnant comme précisé ci-dessous.

VOS DROITS

Bien que nous espérions que les informations contenues dans cette Charte de confidentialité vous aident à mieux comprendre la façon dont nous utilisons et protégeons vos données afin de vous fournir un meilleur service, nous comprenons que vous choisissiez de ne plus recevoir d'informations de la part de Turtle Beach ou de nos partenaires.

Dans le cadre de notre engagement à protéger votre vie privée, nous souhaitons répondre favorablement aux demandes de clients ne souhaitant plus recevoir ni courriers ni e-mails de la part de Turtle Beach.

Si vous aviez choisi de recevoir des e-mails promotionnels de notre part, ou si vous recevez à l'heure actuelle de tels e-mails, il vous est possible de vous désabonner en envoyant un e-mail à l'adresse webmaster@turtlebeach.com. Suite à votre désabonnement, et au terme d'un délai raisonnable, plus aucun e-mail promotionnel de la part de Turtle Beach ne vous sera envoyé. Il se peut toutefois que vous receviez, entre autres, des e-mails concernant vos transactions, confirmant une commande passée ou l'expédition d'un produit acheté.

Si, à tout moment, vous pensez que les données vous concernant en notre possession sont incorrectes, vous pouvez demander à les consulter et à les faire corriger ou supprimer. Vous avez également le droit de demander à ce que nous limitions le traitement de vos données personnelles ou de refuser que vos données personnelles soient traitées. Vous avez par ailleurs le droit d'exiger que nous vous envoyions les données personnelles que nous conservons à votre sujet, puis de les réutiliser pour vos propres fins. De plus, vous avez le droit d'accéder aux informations vous concernant en notre possession en nous adressant une demande conforme aux lois en vigueur.

Vous pouvez retirer votre consentement pour le traitement de vos données personnelles à tout moment.

PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS

Le Site n'est pas destiné aux enfants de moins de treize (13) ans. Nous ne demanderons jamais de renseignements permettant d'identifier des personnes dont nous savons qu'elles ont moins de treize (13) ans sans un consentement parental vérifiable. En utilisant ce Site, vous affirmez et garantissez que vous êtes âgé d'au moins treize (13) ans. Si nous apprenons qu'un client a moins de treize (13) ans et nous a fourni des données personnelles, nous supprimerons ces données personnelles.

Un parent ou un tuteur légal souhaitant accéder à des données personnelles concernant leur enfant mineur, les modifier ou les supprimer doit envoyer un e-mail à l'adresse webmaster@turtlebeach.com.

NOUS CONTACTER

Si vous avez des remarques ou des questions concernant la présente Charte de confidentialité ou si vous pensez que Turtle Beach n'a pas respecté cette Charte de confidentialité ou toute loi relative à la vie privée, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse webmaster@turtlebeach.com. Si vous souhaitez vous plaindre de la manière dont nous avons traité vos données personnelles, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse webmaster@turtlebeach.com. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter l'Information Commissioner's Office au Royaume-Uni ou tout organisme de surveillance équivalent dans d'autres juridictions.

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