Termini e Condizioni Di Vendita

Utilizzando turtlebeach.com (il “sito”) per inoltrare un ordine dei prodotti offerti sul sito (i “prodotti”), l’utente accetta e dichiara di sottostare a questi termini di vendita (le “condizioni di vendita”) senza alcuna modifica. Turtle Beach Corporation (in seguito indicata come “Turtle Beach”, “noi”, “nostro” o “proprio”) si riserva il diritto di modificare queste condizioni di vendita senza preavviso scritto e a propria insindacabile discrezione. L’aggiornamento più recente delle condizioni di vendita è stato effettuato nel marzo del 2016.

ORARIO D’UFFICIO

Il nostro orario d’ufficio va dalle 9:00 alle 17:00 (fuso orario della costa orientale degli Stati Uniti d’America), dal lunedì al venerdì.

Siamo chiusi durante tutte le festività nazionali degli Stati Uniti.

Telefono:
914-345-2255
Fax:
914-345-2266
E-mail: sales@turtlebeach.com

INVIO DELL’ORDINE

Prima di inviare un ordine, l’utente dovrebbe controllare che tutte le informazioni inserite siano corrette. Nel caso in cui sia stato inserito un indirizzo e-mail errato, il messaggio di posta elettronica di conferma – che contiene importanti informazioni di acquisto, come il numero di ordine – sarà recapitato a un indirizzo sbagliato. L’utente è pregato di verificare attentamente le informazioni inserite prima di inviare l’ordine.

CAMBIAMENTI DEGLI ORDINI

A causa della rapidità con cui espletiamo le operazioni di evasione degli ordini, non possiamo effettuare modifiche agli ordini pervenuti. Nel caso in cui l’utente desideri cambiare il recapito di consegna, deve contattare direttamente lo spedizioniere.

CONFERMA DEGLI ORDINI

Pochi minuti dopo aver inviato un ordine, l’utente dovrebbe ricevere una conferma via e-mail contenente il numero di ordine. Occorre salvare questo messaggio di conferma per futuri utilizzi.

Se non riceve una conferma via e-mail, l’utente è pregato di inviare un messaggio all’indirizzo sales@turtlebeach.com e assicurarsi di non avere attivato programmi anti-spam, di filtro o di blocco perché potrebbero impedirgli di ricevere una risposta.

Si ricorda che noi ci riserviamo il diritto di rifiutare l’evasione di qualsiasi ordine.

STATO DELL’ORDINE

Se l’utente desidera seguire passo passo lo stato di spedizione di un ordine, è pregato di inviare via e-mail a sales@turtlebeach.com un messaggio contenente il numero di ordine, il recapito di spedizione e il recapito di fatturazione.

PREZZI

I prezzi elencati sul sito sono espressi in dollari statunitensi. I prezzi e le specifiche di tutti i prodotti potrebbero essere soggetti a cambiamenti senza preavviso. Gli importi aggiuntivi per le spese di spedizione e gestione e/o le imposte saranno mostrati nella pagina di completamento dell’ordine, nell’e-mail di conferma e/o nella fattura. L’utente dovrebbe sempre controllare la correttezza del prezzo finale e del prodotto selezionato prima di completare l’ordine.

IMPOSTE DI VENDITA

Turtle Beach è tenuta a riscuotere le imposte di vendita sugli acquisti i cui destinatari si trovano negli stati di New York, California, Washington, Illinois, Massachusetts, Pennsylvania e Tennessee. A meno che non fornisca un certificato di esenzione valido e corretto per il recapito di spedizione del relativo prodotto prima dell’accettazione dell’ordine da parte di Turtle Beach, l’utente dovrà sostenere tutte le imposte di vendita e le altre tasse previste per quell’ordine.

RIVENDITA

Gli acquisti effettuati su questo sito sono destinati soltanto agli utenti finali. È vietata la rivendita dei prodotti venduti su questo sito.

PRODOTTI ESAURITI

Solitamente, tutta la merce pubblicizzata sul sito è disponibile in magazzino, tuttavia può capitare che a volte alcuni prodotti risultino inevasi o vengano dismessi. Se ciò dovesse verificarsi, Turtle Beach potrebbe spedire prodotti aventi funzionalità e specifiche equivalenti a quelle dei prodotti ordinati. In tal caso, un nostro rappresentante contatterà l’utente prima della spedizione.

AGGIORNAMENTI DEI PRODOTTI

La nostra politica prevede di apportare aggiornamenti, miglioramenti e/o revisioni ai prodotti quando, a nostra insindacabile discrezione, ciò fosse ritenuto necessario. Di conseguenza, ci riserviamo il diritto, senza alcuna responsabilità né preavviso, di rivedere o cessare la vendita di determinati prodotti in qualsiasi momento.

PAGAMENTI

Noi accettiamo le seguenti carte di credito: Mastercard, Visa, Discover e American Express. Per garantire la sicurezza delle transazioni, potremmo richiedere informazioni aggiuntive relative alla carta di credito utilizzata. I pagamenti effettuati tramite carta di credito sono soggetti all’approvazione dell’ente finanziario di emissione. Turtle Beach non può assolutamente essere considerata responsabile nel caso in cui tale ente rifiutasse di accettare o onorare una carta di credito per qualsiasi motivo. Se al momento della spedizione risultasse impossibile ottenere tale approvazione, l’utente dovrà provvedere a fornire un metodo di pagamento alternativo.

SPEDIZIONE

La spedizione dei prodotti a cura di Amazon avviene con la clausola FOB (come previsto da Incoterms 2010) [●]. La spedizione dei prodotti a cura di Turtle Beach avviene con la clausola FOB [●].

Le opzioni di spedizione disponibili sul negozio online del sito sono delle stime e non garantiscono una data di consegna. Il pacco destinato all’utente seguirà l’iter previsto dal metodo di spedizione selezionato, di solito entro un giorno lavorativo dall’approvazione dell’ordine (a seconda della disponibilità del prodotto e dell’orario in cui l’ordine è stato inviato).

Per evitare di incorrere in addebiti di trasporto aggiuntivi, l’utente deve assicurarsi che un membro del suo nucleo abitativo sia presente in casa per ricevere il pacco.

ORDINI INTERNAZIONALI

Noi non effettuiamo spedizioni al di fuori degli Stati Uniti d’America e di suoi determinati territori stranieri.

L’utente può trovare un elenco di tutti i distributori, rivenditori e punti vendita nordamericani e internazionali sul nostro sito Web seguendo il link “Trova il negozio più vicino”. Se un determinato Paese non è presente nell’elenco, ciò significa che non esiste un distributore per quel Paese. Si ricorda che alcuni dei nostri prodotti potrebbero non essere disponibili all’estero. Non siamo in grado di sapere se un particolare distributore abbia in magazzino un certo prodotto in un determinato momento. In ultima istanza, l’utente può provare a ordinare il prodotto desiderato da un servizio online che effettui spedizioni anche all’estero.

ANNULLAMENTO DELL’ORDINE

Gli ordini che sono già stati evasi dal nostro reparto di spedizione non possono essere annullati a meno che il prodotto non sia più disponibile; se l’utente desidera restituire il prodotto, tutte le eventuali spese di spedizione aggiuntive verso e da Turtle Beach saranno a carico dell’utente, così come le spese di ricostituzione delle scorte e/o quelle di elaborazione della transazione.

POLITICA DEI RESI E DEI RIMBORSI

Noi effettueremo la sostituzione dei prodotti soltanto nel caso in cui siano difettosi o danneggiati. Per i prodotti acquistati direttamente presso di noi, si prega di inviare un messaggio via e-mail all’indirizzo sales@turtlebeach.com menzionando il numero di ordine. I rimborsi per i nuovi prodotti acquistati tramite questo sito saranno evasi entro 30 giorni dalla data di acquisto. I rimborsi per i prodotti oggetto di ricertificazione o riadattamento acquistati tramite questo sito saranno evasi entro 15 giorni dalla data di acquisto, a seconda della politica applicabile.

Inoltre:

  • È prevista una tariffa del 15% di ricostituzione delle scorte su tutti i resi effettuati entro 30 giorni dalla data di acquisto.
  • Sono previste tariffe di ricostituzione delle scorte per l’eventuale mancanza di componenti, cavi, ecc.
  • Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
  • Se un prodotto è difettoso secondo le nostre specifiche di produzione, sarà sostituito. Se invece l’utente preferisce ricevere un rimborso, sarà applicata una tariffa del 15% di ricostituzione delle scorte.
  • Tutti i prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale e in condizioni che ne consentano la rivendita.
  • Per motivi igienici, in nessuna circostanza sarà ammessa la restituzione di accessori particolari come microfoni, auricolari, schermi antivento dei microfoni, nonché tutti i capi di abbigliamento (magliette, ecc.).

PROCEDURE DI RESO O RIMBORSO

Per richiedere un rimborso, si prega di inviare un messaggio via e-mail all’indirizzo sales@turtlebeach.com menzionando il numero di ordine nell’oggetto del messaggio. Un nostro rappresentante informerà l’utente circa la possibilità di reso e/o eventuali azioni da intraprendere. L’utente potrà quindi ricevere un messaggio di posta elettronica contenente un codice di restituzione della merce (“RMA, Return Merchandise Authorization”) e ulteriori istruzioni.

L’utente dovrà rispedire la merce a Turtle Beach con il codice RMA indicato chiaramente all’esterno del pacco; occorre includere anche la distinta del contenuto e una copia dell’ordine. I pacchi privi di un codice RMA valido saranno rifiutati dal nostro reparto di accettazione e rispediti al mittente a sue spese. Tutte le spese di reso sono a carico dell’utente. La ricezione del reso da parte nostra deve avvenire entro 20 giorni dalla data in cui l’utente ha ricevuto il codice RMA. Quest’ultimo è soggetto a scadenza allo scoccare del ventunesimo giorno dal suo rilascio: da quel momento, tutti i prodotti resi saranno rifiutati.

L’utente è pregato di rispedirci il prodotto tramite un metodo che garantisca la tracciabilità (si consiglia FedEx).

SERVIZIO DI GARANZIA

La nostra garanzia non prevede il rimborso, bensì la riparazione o sostituzione di un prodotto difettoso nel periodo di validità della stessa. Per una descrizione della nostra politica sulla garanzia, si prega di consultare le relative informative presenti sul nostro sito.

FUNZIONALITÀ DEL PRODOTTO

Tutti i prodotti sono progettati per i sistemi operativi, le piattaforme e i relativi hardware elencati sulle rispettive confezioni e sul nostro sito alla voce “Requisiti di sistema”. L’utilizzo dei nostri prodotti con sistemi operativi o su piattaforme diverse non è consigliato, né supportato e non rappresenta un motivo valido per chiedere rimborsi di alcun tipo. Turtle Beach non fornisce alcuna garanzia sul funzionamento previsto dei prodotti in caso di configurazioni di sistema non convenzionali o problematiche. Allo stesso modo, Turtle Beach non offre alcuna garanzia di compatibilità con prodotti di terze parti.

RICHIESTE DI RISARCIMENTO DANNI

Le richieste di risarcimento per danni o errori devono essere inoltrate entro 5 giorni dalla data della ricevuta. Tali richieste devono essere inizialmente rivolte allo spedizioniere (tutte le confezioni e gli imballaggi devono essere conservati). Noi non siamo responsabili per eventuali danni a prodotti di terze parti collegati ai nostri prodotti.

FORO E NORMATIVA APPLICABILE

Nei limiti massimi consentiti dalla normativa vigente, queste condizioni di vendita sono soggette alla legge dello stato di New York, senza dar luogo a scelte o conflitti di norme o regolamenti giuridici che porterebbero all’applicazione di legislazioni diverse da quelle dello stato di New York; l’utente accetta che il foro e la normativa di competenza esclusivi sono quelli dei tribunali federali siti nel Southern District di New York per tutte le cause legali derivanti o relative a queste condizioni di vendita.

TITOLI

I titoli dei paragrafi di queste condizioni di vendita sono presenti soltanto per comodità e non incidono sul significato o l’interpretazione delle stesse.

AMBITO

Queste condizioni di vendita rappresentano i termini e le condizioni di acquisto e sostituiscono tutti gli altri accordi, scritti o verbali, intervenuti tra Turtle Beach e l’utente in relazione agli acquisti effettuati tramite il nostro sito.

RINUNCIA

Il mancato esercizio o applicazione di diritti o disposizioni previsti da queste condizioni di vendita da parte di Turtle Beach non rappresentano una rinuncia a tali diritti o disposizioni.